La crise sanitaire et la période de confinement que nous connaissons depuis plus d'un mois a fortement rallongé les délais de livraison de certains de nos colis. Nous nous sommes adaptés rapidement en déviant une part importante de nos expéditions vers d'autres transporteurs.
Amélioration des délais de livraison avec Colissimo. Fortement perturbé, particulièrement en Région Parisienne, en Corse et à Monaco, les livraisons ont repris sur l'ensemble du territoire et Colissimo est en train, progressivement, de distribuer les colis en retard. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous regarderons les choses de plus près et ouvrirons une réclamation auprès de Colissimo. A partir du 20 avril, la livraison des colis s'effectue du mardi au vendredi.
Retour à la normal pour Chronopost. Même si les délais peuvent encore être un peu plus longs dans certaines régions, Chronopost assure de nouveau les livraisons le samedi (6 jours par semaine). L'option livraison en 24 heures n'est pour le moment pas active car nous ne sommes pas en mesure de garantir une livraison dès le jour ouvré suivant. Dès que les conditions le permettront, nous vous offrirons de nouveau ce service à un prix moins élevé.
Livraisons à l'international. Les livraisons à l'international et notamment pour nos colis à destination de l'Espagne, du Portugal, de l'Italie, des Pays-Bas et de l'Allemagne ont également connu quelques retards, si vous êtes concerné, nous avons déjà pris contact avec vous et de nouveaux colis ont pu être expédié grâce à notre partenaire UPS.
Livraisons en points relais. Afin de ne pas vous inciter à sortir pour récupérer un colis, nous avons pris la décision de ne pas offrir, encore pour plusieurs semaines, de livraison en point relais.
Nous avons fait tout notre possible pour limiter les perturbations de livraison au cours des dernières semaines et nous continuons à suivre l'évolution de la situation chaque jour afin d'être en mesure de vous proposer les meilleures solutions.
Restez prudents (et gourmands !).
Jason & Paul
